Privacy policy

Privacyverklaring

1. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke

Silky Syrup Group B.V.

Vlierweg 12

1032 LG Amsterdam

Nederland

KvK-nummer: 98764284

BTW-nummer: NL868633653B01

E-mail: info@silkysyrup.com

Silky Syrup Group B.V. is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

⸻

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer je:

• Onze website bezoekt

• Een bestelling plaatst

• Een account aanmaakt

• Je inschrijft voor onze nieuwsbrief

• Deelneemt aan ons loyalty- of referralprogramma

• Contact met ons opneemt

Wij kunnen onder andere de volgende gegevens verwerken:

• Voor- en achternaam

• Adresgegevens

• Telefoonnummer

• E-mailadres

• Betaalgegevens

• IP-adres

• Bestelgeschiedenis

• Accountgegevens

• Gegevens over jouw surfgedrag via cookies

⸻

3. Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

Uitvoering van de overeenkomst

• Verwerken en leveren van bestellingen

• Betalingen afhandelen

• Klantenservice verlenen

Wettelijke verplichting

• Fiscale administratie

• Wettelijke bewaarplichten

Gerechtvaardigd belang

• Websitebeveiliging

• Fraudepreventie

• Verbetering van onze diensten

Toestemming

• Nieuwsbrieven en marketing

• Gepersonaliseerde advertenties

• Loyaliteitsprogramma

• Reviewverzoeken

Toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

⸻

4. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, onder andere met:

• Betaalproviders (zoals Shopify Payments, Klarna, PayPal)

• Verzendpartners

• Hosting- en IT-dienstverleners

• E-mailmarketingsoftware

• Review- en loyaliteitsplatforms

• Marketing- en advertentiepartners

Met verwerkers sluiten wij waar nodig verwerkersovereenkomsten.

Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.

⸻

5. Gebruik van Google-diensten

Wij maken gebruik van Google-diensten zoals:

• Google Analytics

• Google Ads

• Google Merchant Center

Deze diensten kunnen gegevens verzamelen zoals IP-adres, apparaatgegevens en surfgedrag.

Google kan persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Wij zorgen voor passende waarborgen conform de AVG, zoals het gebruik van standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Google-diensten worden alleen geactiveerd na toestemming via onze cookie-instellingen.

⸻

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van:

• Functionele cookies

• Analytische cookies

• Marketingcookies

Bij het eerste bezoek aan onze website vragen wij toestemming voor niet-noodzakelijke cookies.

Je kunt jouw cookievoorkeuren op ieder moment aanpassen.

⸻

7. Internationale doorgifte

Indien persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte, zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG.

⸻

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren (bijvoorbeeld 7 jaar voor fiscale doeleinden).

⸻

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

⸻

10. Rechten van betrokkenen

Je hebt het recht op:

• Inzage

• Correctie

• Verwijdering

• Beperking van verwerking

• Gegevensoverdraagbaarheid

• Bezwaar tegen verwerking