Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Silky Syrup Group B.V.
Vlierweg 12
1032 LG Amsterdam
Nederland
KvK: 98764284
BTW: NL868633653B01
E-mail: info@silkysyrup.com
Let op:
Het hierboven vermelde adres is het statutaire vestigingsadres en geen retouradres.
Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaande aanmelding per e-mail.
⸻
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Silky Syrup Group B.V. en op iedere overeenkomst die via de webshop wordt gesloten tussen Silky Syrup Group B.V. en een consument of zakelijke klant.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
⸻
Artikel 3 – Het aanbod
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, productinformatie of afbeeldingen binden Silky Syrup Group B.V. niet.
Afbeeldingen zijn indicatief; geringe afwijkingen geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
⸻
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod accepteert en de bestelling succesvol afrondt via de webshop.
Silky Syrup Group B.V. behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende informatie te verlangen.
⸻
Artikel 5 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór afronding van de bestelling.
Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.
Bij niet-betaling behoudt Silky Syrup Group B.V. zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden.
⸻
Artikel 6 – Levering
Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
Opgegeven levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding.
Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de consument op het moment van feitelijke levering.
⸻
Artikel 7 – Herroepingsrecht (Consumenten)
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te ontbinden.
Retourprocedure
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument:
1. Binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail contact op te nemen via info@silkysyrup.com
2. Het retouradres en retourinstructies af te wachten
3. Het product binnen 14 dagen na aanmelding te retourneren
Retourzendingen zonder voorafgaande schriftelijke aanmelding worden niet geaccepteerd.
Het statutaire vestigingsadres is geen retouradres en retourzendingen naar dit adres worden niet verwerkt.
⸻
Artikel 8 – Voorwaarden voor retour
Het product dient:
• Ongebruikt te zijn
• Onbeschadigd te zijn
• Indien mogelijk in originele verpakking te worden geretourneerd
De directe kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, mits het product in goede staat is ontvangen.
⸻
Artikel 9 – Uitzonderingen op herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
• Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken
• Producten die speciaal voor de consument zijn vervaardigd
• Producten die na levering door hun aard onlosmakelijk zijn vermengd met andere zaken
⸻
Artikel 10 – Garantie en conformiteit
Silky Syrup Group B.V. staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van deugdelijkheid.
De wettelijke garantie conform Europees consumentenrecht is van toepassing.
Eventuele klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via info@silkysyrup.com.
⸻
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
Silky Syrup Group B.V. is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
Silky Syrup Group B.V. is niet aansprakelijk voor:
• Indirecte schade
• Gevolgschade
• Gederfde winst
• Schade voortvloeiend uit verkeerd gebruik van producten
Haarverzorgingsproducten dienen gebruikt te worden conform de gebruiksinstructies. Resultaten kunnen per persoon verschillen.
De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald.
⸻
Artikel 12 – Eigendomsvoorbehoud
De eigendom van geleverde producten gaat pas over op de klant nadat volledige betaling is ontvangen.
⸻
Artikel 13 – Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, producten, teksten, afbeeldingen en handelsmerken berusten bij Silky Syrup Group B.V.
Gebruik zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
⸻
Artikel 14 – Overmacht
In geval van overmacht is Silky Syrup Group B.V. niet gehouden haar verplichtingen na te komen.
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke controle van Silky Syrup Group B.V.
⸻
Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingendrechtelijke consumentenwetgeving anders voorschrijft.